Pada suatu kesempatan makan malam, saya tak kuasa menahan diri untuk menanyakan sebuah situasi yang agak ganjil. Seorang vendor bercerita mengenai detail teknis permasalahan yang dihadapi perusahaan tempat vendor tadi memberikan layanan. Saya menangkap ia lebih paham akar masalah di perusahaan terse[...]